Für unseren Fachbereich International Customer Management am Standort Baden-Baden suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen

Customer Service Specialist (m/w/d)

Der Bereich Customer Service International organisiert den weltweiten Versand unserer Produkte an über 60 internationale Kunden.

Aufgaben:

  • Du kümmerst dich um die Bestellungen unserer internationalen Kunden von der Bestellerfassung, Überwachung der Warenverfügbarkeit, Erstellung der Exportdokumente bis zum Veranlassen des Versandes zum Auftragsabschluss
  • Du gewährleistest eine kunden-, prozess- und kostenoptimierte Auftragsabwicklung in enger Abstimmung und Zusammenarbeit mit den angrenzenden internen Bereichen wie z.B. dem Versand, der Finanzbuchhaltung sowie externen Stellen wie Speditionen, Zoll und Behörden
  • Du kümmerst dich selbstständig um sämtliche auftragsbezogene Fragestellungen und bist mit deinen Kunden in telefonischem und schriftlichem Kontakt in deutscher und englischer Sprache
  • Du erkennst Optimierungspotenziale und machst Lösungsvorschläge zur Prozess- und Systemgestaltung im Bereich Customer Service International
  • Du entwickelst und optimierst die existierenden Systeme und Prozesse kontinuierlich weiter 

Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit erster Berufserfahrung
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Eigeninitiative, Teamplayer, Spaß an einem internationalen Umfeld
  • Interesse an der Optimierung von bestehenden Prozessabläufen u.a. durch Implementierung/Ausbau von geeigneten IT-Lösungen
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (vor allem MS-Excel), idealerweise SAP-Kenntnisse
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

Was wir bieten?

  • Ein spannendes und multikulturelles Arbeitsumfeld
  • Professionelle Einarbeitung mit verantwortungsvollen Aufgaben
  • Möglichkeiten der mobilen Arbeit
  • Attraktive Angebote zur Gesundheitsprävention und Altersvorsorgeleistungen
  • Dienstrad und verschiedene Sportangebote
  • Kontinuierliche Chancen für deine berufliche Weiterentwicklung

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung.

Heel ist ein pharmazeutisches Unternehmen, das Arzneimittel auf Basis natürlicher Wirkstoffe entwickelt, produziert und vertreibt. Das Unternehmen ist Pionier bei der wissenschaftlichen Erforschung natürlicher Medizin. In Kooperation mit wissenschaftlichen Instituten treibt Heel das Konzept der integrativen Medizin voran, mit dem Ziel Patientenversorgung und Gesundheit zu verbessern.

Ihr Kontakt:
Kerstin Schulz
Human Resources
More reasons to join:
www.karriere.heel.de

Heel GmbH
Dr.-Reckeweg-Str. 2-4
76532 Baden-Baden / Deutschland
www.heel.com